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马上就要圣诞节了，接下去就是元旦，春节等各种传统节日接连而来，这个时候对于服装上级阿莱说是Zui开心的时候了，因为销售旺季店内业绩做的好可以地上其他三个季度的总和哦！对服装商家来说店铺经营有很多难题，如果解决不好，势必会影响到业绩，那么如何解决呢？服装折扣店销售学会倾听客户的谈话。

①让客户把话说完，不要打断对方。

②努力去体察客户的感情。

③全身关注地聆听，不做无关的动作。

④要注意反馈。聆听客户的谈话要注意客户的反馈，及时验证自己是否已经了解客户的意思。

⑤不必介意客户谈话时的语言和动作特点。注意放在客户谈话的内容上。

⑥要注意语言以外的表达手段。

⑦要使思考的速度与谈话相适应。思考的速度比讲话的速度快若干倍，因此在聆听客户的谈话时，大脑要抓紧工作，勤于思考分析。

⑧避免出现沉默的情况。

认真倾听，是增进你与客户信任的催化剂。学会倾听客户谈话的销售人员，会真正走进客户的心理，因此能够在双方之间建立信任和默契。