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近,很多服装导购留言跟小编抱怨“ 进店的顾客明显多了,但是很多人只试不买,我们辛辛苦苦来回拿衣服,费尽口水介绍,好歹给点面子嘛……”其实很多时候“只试不买”的顾客,并不是真的“不想买”,只是导购说错了话~那么面对只试不买的顾客,导购应该如何见招拆招,让顾客心甘情愿购买服装呢?今天小编就来通过几个场景分析一下,希望对各位导购促成成单有所帮助。买卖双方大家都是自由个体,看着顾客试了衣服不买,这时你问“你喜欢什么样的衣服?你为什么不喜欢?”这样的话语显得太没意思,也暴露出你很慌,容易加快顾客离开的步伐;话术:顾客说不满意,咱们要引导她说出不满意的原因:“这件大衣用的料子都是用好的,舒适耐穿又显气质,非常适合您这种白领。您是哪个地方觉得不满意呢? ”话术:如果她还是闭口不答,你可以继续深入:“美女,您买不买这件衣服都是没有关系的。我也是刚刚接触这服装行业,很多问题知识都还在不断学习中。您告诉我不喜欢的原因就是在帮助我学习进步了。”话术:相信这样谦逊有礼的询问,定能换来顾客的真心对待。这时候你已经知道顾客不买的原因,那么你就可以这样说:“谢谢您的建议,我会改进的。真的非常对不住没有您喜欢的款式。要不加个微信,等新款上市我一定第一时间通知您,好吗?做生意的首先一点就是要度量大。顾客试穿了不买没关系,至少顾客试穿表示她对衣服本身是存在一定的认可度。没有人因为单纯试穿而试穿的。分析:顾客直言太贵了,导购可以将产品价格“周期分解”,让顾客认同产品价格并不算贵。如果感觉到顾客的消费能力确实有限,我们也应该给予足够的重视和尊重,给顾客推荐同类型的低价位产品。


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