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留住老顾客比新顾客甚至比市场占有率都重要。据顾问公司多次调查证明：留住老顾客比只注重市场占有率和发展规模经济对企业的效益奉献要大得多。其次，维护老顾客会大大有利于发展新顾客。在商品琳琅满目、品种繁多的情况下，老顾客的推销作用不可低估。因为对于一个有购买意向的消费者来说，在进行购买产品前需要进行大量的信息资料收集，其中听取好友、同时发挥着其他人亲身经历后的推荐往往比企业做出的宣传要更加为购买者相信。这就是典型的“口碑营销”。口碑效应在于：1个满意的顾客会引发8笔潜在的生意，其中至少有1笔成交；1个不满意的顾客会影响25个人的购买意向。进货商品种类一次应该尽可能的多，因为你需要给顾客各种类产品的选择。当对顾客有了一定了解的时候，你就可以锁定一定种类的产品了，因为资金总是有限的，只有把资金集中投入到有限的种类中，你才可能单个产品进货量大，要求批发商给予更低的批发价格。女装店在经营的时候，又很多的方面对于我们自己来说也是非常的关键的。服装店经营者Zui关心的事情莫过于服装店进货渠道，为了寻找有优势和竞争力的进货渠道不惜东奔西跑。导购是Zui懂品牌产品，也是离消费者Zui近的。在门店，短短几分钟的沟通互动，便足以建立导购与消费者之间的信任关系。消费者离店后，当我们的导购与顾客建立起沟通互动渠道的时候，便能随时随地为顾客服务。所以通过移动互联网技术解放导购生产力，建立导购与消费者之间的沟通渠道，发挥导购能动性，激活会员，经营会员，是鞋服零售企业提升业绩的重要手段。